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预付式消费的责任：书面合同、履行风险与余额退还
根据消费者权益保护法实施条例，梳理预付款合同内容、经营风险与停业退款责任。
内容说明
本文根据下方列明的公开法律文本独立整理，案例为本站自拟。内容仅供法考学习，不构成法律意见；法律规则可能更新，请以发布机关现行文本为准。
RULE
规则总结
经营者收取预付款，应与消费者订立书面合同，约定商品或服务的具体内容、价款或费用、预付款退还方式和违约责任等。收取预付款后，应按约提供商品或服务，不得降低质量，也不得任意加价；未按约提供的，应根据消费者要求继续履行或退还预付款。
经营者出现重大经营风险、可能影响正常履行时，应停止收取预付款。决定停业或迁移服务场所的，应提前告知并在经营场所、网站或网店首页醒目公告有效联系方式等信息。消费者有权依国家规定或合同约定要求继续履行或退还未消费余额。
LEGAL BASIS
法条依据
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《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第二十一条、第二十二条
规定停业迁址公告、预付款书面合同、履行义务、重大风险和余额退还。
SELF-WRITTEN CASE
自拟案例
健身房明知停业仍销售年卡
甲健身房已收到场地解约通知，预计一个月后停业，但仍大规模出售两年期会员卡。停业后，经营者只允许消费者转到距离较远的门店，拒绝退还余额。
分析
经营者已经出现足以影响正常履约的重大经营风险，仍继续收取长期预付款，不符合停止收款和如实履行的要求。
消费者是否必须接受远距离门店替代，应结合合同约定和履行实质判断。经营者未按约提供服务时，消费者可依法要求退还未消费余额并主张相应责任。
COMMON MISTAKES
易错点
- 认为预付卡一经售出，余额在任何情况下都不退。
- 经营者出现重大风险时仍可继续收取预付款。
- 停业只需内部决定，不必提前告知或公开联系方式。